Der Service im Garantiefall

Bring-In Garantie

Für alle rombus PCs bieten die Firma Rombus eine Bring-In-Garantie. In diesem Zeitraum erhalten Sie die kostenfreie Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie sowie die Rücksendung des reparierten PCs bzw. der Austauschkomponente. Sie können Ihren PC selber bringen und abholen, Kosten entstehen für Sie nur durch die Zustellung der Ware an rombus.

rombus PUSH 24 Monate Bring-in Garantie
rombus Quadra 36 Monate Bring-in Garantie

Ablauf der Bring-In-Garantie
- Sie führen gemeinsam mit Ihrem Fachhändler eine Fehlerdiagnose durch.
- Sie schließen zusammen mit Ihrem Fachhändler die Möglichkeit eines Anwender-, Monitor- oder Software-Fehlers aus.
- Sie überprüfen die Garantielaufzeit des Gerätes, um etwaige Reparaturkosten auszuschließen.
- Ihr Fachhändler leitet für Sie die Bring-In-Garantie ein und sendet ggf. nur die defekte Komponente an rombus.

Vor-Ort-Service Garantie

rombus bietet Ihnen zusätzlich zu den genannten Garantiestandards für alle rombus PCs einen bundesweiten Vor-Ort-Service werktags mit 48 Stunden Reaktionszeit. Hierfür muss der PC mit einem rombus Vor-Ort-Service erworben werden.

Ablauf der Vor-Ort-Service-Garantie
- Sie schließen zusammen mit Ihrem Fachhändler aus, dass Fremd- oder nicht von rombus freigegebene Komponenten den Störfall begründen.
- Sie schließen zusammen mit Ihrem Fachhändler Veränderungen des Betriebssystems, der BIOS-Version bzw. von Ihnen vorgenommene Firmware-Upgrades aus.
- Sie schließen dabei die Möglichkeit eines Anwender-, Monitor- oder Software-Fehlers aus. Sie führen gemeinsam mit Ihrem Fachhändler oder unserem Supportcenter eine Fehlerdiagnose durch.
- Sie überprüfen die Garantielaufzeit des Gerätes, um etwaige Reparaturkosten auszuschließen.
- Ihr Fachhändler oder unser Supportcenter leitet für Sie den Vor-Ort-Service ein.

Nach erfolgter telefonischer Fehlerqualifizierung bis 17:00 Uhr beginnt rombus werktags von 8:00-17:00 Uhr innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen vor Ort mit der Reparatur Ihres defekten rombus PCs (Ausnahme: Defekte Mäuse oder Tastaturen werden per Versand ausgetauscht).

Telefonnummern für den Servicefall

Firma COVITEC Computerservice & Webdesign
(Fachhändler im Raum Stuttgart, Böblingen, Calw, Pforzheim)
Ereichbarkeit: 24 Sunden täglich

Telefon: 0 70 33 - 3 60 78



Firma rombus IT Distribution GmbH
(Herstellerhotline)
Ereichbarkeit: Werktags 8:00 - 17:00 Uhr

Telefon: 0 29 51 - 60 64 20



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